Resi e cambi

SPEDIZIONE E CONSEGNA

• Gli ordini vengono consegnati al tuo indirizzo entro 2–4 giorni lavorativi a Istanbul ed entro 2–7 giorni lavorativi nelle altre città.
• Gli ordini effettuati nei giorni feriali dopo le 16:30, nel fine settimana e nei giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
• La spedizione è gratuita per tutti gli ordini in Turchia. Per le spedizioni internazionali, il costo di spedizione viene indicato nella pagina di pagamento.
• I tempi di consegna possono variare in base alla città di destinazione e al carico di lavoro del corriere.

CONDIZIONI DI RESO E CAMBIO

Per i capi loungewear (pigiami, shorts, vestaglie, babydoll ecc.) puoi richiedere il reso o il cambio entro 14 giorni dalla data dell'ordine.

Prodotti che non possono essere resi né cambiati:

• Per motivi di salute e igiene, tutti i capi di intimo (reggiseni, slip, perizomi, reggicalze e set di intimo), i body e gli accessori
• Prodotti usati, lavati o sottoposti a modifiche sartoriali (accorciamento, restringimento ecc.)
• Prodotti privi di etichetta o con la confezione originale danneggiata
• Buoni regalo digitali

1. CAMBIO

• Entro 14 giorni puoi effettuare gratuitamente, una sola volta, il cambio di taglia o modello; per il cambio non viene addebitato alcun costo di spedizione.
• Invia la tua richiesta compilando il Modulo di reso e cambio. Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni per la spedizione via e-mail.
• I prodotti inviati senza aver compilato il modulo non verranno cambiati.
• Dopo la ricezione e il controllo del prodotto, il nuovo articolo verrà spedito entro 3–5 giorni lavorativi.

2. RESO

• Invia la tua richiesta di reso tramite il Modulo di reso e cambio.
• Spedisci il prodotto con Aras Kargo o Sürat Kargo all'indirizzo di reso che ti verrà comunicato via e-mail.
• Il costo della spedizione di reso è a carico del cliente. Puoi pagarlo al momento della spedizione oppure scegliere che venga detratto dall'importo del rimborso: basta indicare la tua preferenza nel campo note del modulo di reso.
• Dopo la ricezione e il controllo del prodotto, l'importo verrà rimborsato entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato. I tempi di accredito dipendono dalla tua banca.

3. IMBALLAGGIO

• Imballa i prodotti con le etichette, nella confezione originale, in modo che non si danneggino durante il trasporto.
• Non è necessario inviare l'originale della fattura: è sufficiente indicare il numero d'ordine all'interno del pacco.

PRODOTTI DIFETTOSI O ERRATI

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o errato, segnalalo il prima possibile con una foto a hello@boudoir.ist. In questo caso il costo di spedizione è a carico di Boudoir e i tuoi diritti di legge restano garantiti indipendentemente dalla categoria del prodotto.

ANNULLAMENTO DELL'ORDINE

Puoi richiedere l'annullamento degli ordini con stato “In preparazione” scrivendo a hello@boudoir.ist. Gli ordini già affidati al corriere non possono essere annullati; in tal caso si applicano le condizioni di reso.

CONTATTI

Indirizzo: Erenköy Mah. Azim Sk. No:7 İç Kapı No:5, 34738 Kadıköy / İstanbul, Turchia
E-mail: hello@boudoir.ist