İade & Değişim

KARGO VE TESLİMAT

• Siparişleriniz İstanbul içinde 2–4 iş günü, diğer şehirlere 2–7 iş günü içinde adresinize teslim edilir.
• Hafta içi 16:30’dan sonra, hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınır.
• Türkiye içindeki tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Yurt dışı gönderimlerde kargo ücreti ödeme sayfasında gösterilir.
• Teslimat süresi bulunduğunuz şehre ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Ev giyim ürünlerinde (pijama, şort, sabahlık, babydoll vb.) sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade ve değişim yapılamayan ürünler:

• Sağlık ve hijyen sebebiyle tüm iç giyim ürünleri (sütyen, külot, tanga, jartiyer ve iç giyim setleri), bodysuit ve aksesuarlar
• Kullanılmış, yıkanmış veya herhangi bir terzi işlemi (kısaltma, daraltma vb.) görmüş ürünler
• Etiketi çıkarılmış ya da orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler
• Dijital hediye çekleri

1. DEĞİŞİM

• 14 gün içinde bir kereye mahsus ücretsiz beden veya model değişimi yapabilirsiniz; değişimde kargo ücreti alınmaz.
• Değişim talebinizi İade ve Değişim Formu’nu doldurarak iletin. Talebiniz onaylandıktan sonra gönderim bilgileri e-posta ile iletilir.
• Form doldurulmadan gönderilen ürünlerin değişimi yapılmaz.
• Ürününüz tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra yeni ürününüz 3–5 iş günü içinde kargolanır.

2. İADE

• İade talebinizi İade ve Değişim Formu ile iletin.
• Ürünü Aras Kargo veya Sürat Kargo ile, e-posta ile iletilen iade adresine gönderin.
• İade kargo ücreti müşteriye aittir. Ücreti gönderim sırasında kendiniz ödeyebilir ya da iade tutarınızdan düşülmesini tercih edebilirsiniz. Tercihinizi iade formundaki not alanına yazmanız yeterlidir.
• Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade tutarı en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

3. PAKETLEME

• Ürünleri etiketleriyle birlikte orijinal ambalajında, kargoda hasar görmeyecek şekilde paketleyin.
• Fatura aslını göndermenize gerek yoktur; paketin içine sipariş numaranızı yazmanız yeterlidir.

KUSURLU VEYA HATALI ÜRÜNLER

Size kusurlu, hasarlı veya yanlış bir ürün ulaştıysa lütfen en kısa sürede fotoğrafla birlikte hello@boudoir.ist adresine bildirin. Bu durumda kargo ücreti Boudoir’a aittir ve ürün kategorisinden bağımsız olarak yasal haklarınız saklıdır.

SİPARİŞ İPTALİ

“Hazırlanıyor” durumundaki siparişleriniz için hello@boudoir.ist adresine yazarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişler iptal edilemez; bu durumda iade koşulları geçerlidir.

İLETİŞİM

Adres: Erenköy Mah. Azim Sk. No:7 İç Kapı No:5, 34738 Kadıköy / İstanbul
E-posta: hello@boudoir.ist