İade & Değişim

KARGO TESLİMAT KOŞULLARI: 

Hafta içi saat 16:30’a kadar verilen siparişler 1 - 7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Cuma saat 16:30’dan sonraki ve hafta sonu oluşturulan siparişler, Pazartesi günü işleme alınır. Kargoya Teslimat süresi 1 - 7 iş günüdür.
Boudoir tarafından gönderilen ürünlerin kargo bedeli tutar 3.000 TL altında ise müşterimize, 3.000 TL üstü ise kurumumuza aittir.
Bizden kaynaklanan bir aksilik durumunda üyelik bilgilerinize göre tarafınıza bilgi verilecektir. Bu nedenle üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

İADE ve DEĞİŞİM KOŞULLARI: 
İade : 14 gün içinde ücretsiz iade
Değişim : 14 gün içinde ücretsiz değişim

Sağlık ve hijyen sebebiyle, Külot, Tanga ve Bodysuit ürünlerinin iadesi veya değişimi yapılmamaktadır.

1. İade talebini oluştur

Ürünü sipariş verdiğiniz tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya bir kereye mahsus olarak beden ve model değişimi yapabilirsiniz.
İade talebinizi web sitemizdeki iade ve değişim formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Formu lütfen eksiksiz doldurun.
İade talebinizi oluşturduktan sonra ürünü eksiksiz bir şekilde paketleyerek, mail ile size iletilen adrese gönderebilirsiniz.
Geri ödeme, siparişinizle aynı ödeme yönteminde yapılacaktır. Onaylanan iadelerin hesaba iadesi banka prosedürlerine bağlı olarak 7-15 iş gününü bulabilmektedir.
İndirimli ürünlerde iade kabul edilmez.

2. Değişim

Değişim talebi oluşturmak için web sitemizdeki iade ve değişim formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Formu lütfen eksiksiz doldurun ve değişim sebebinizi belirtmeyi unutmayın.
Değişim talebinize mail üzerinden cevap verilerek talebiniz onaylanacaktır ve değişim için adres bilgisi  ve kargo kodu tarafınıza iletilecektir.
İade ve değişim formu yoluyla değişim talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler DEĞİŞTİRİLMEYECEKTİR.
Tarafımıza ulaşan ürünlerin değişim şartlarına uygunluğu incelenip değişim talebiniz onaylandığında yeni ürün 3 - 5 iş günü içerisinde tekrardan sistemde kayıtlı adresinize kargolanacaktır.

3. Paketleme

İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünleri, orijinal ambalajında paketleyin. Ürünlerin giyilmemiş, ambalajının ve ürünün zarar görmemiş olması gerekmektedir. Ürün kodu, adı, iade nedeni ve istenen diğer bilgileri faturanızın ilgili alanında eksiksiz olarak belirtmeyi unutmayın.
Faturanızı kutunun dışına yerleştirin ve kutuyu güvenli bir şekilde sabitleyin.
Boudoir, nakliye sırasında kaybolan ürünler için değişim veya iade işlemi gerçekleştiremez.

4. Kurye Hizmeti

Sipariş İptali: Hazırlanıyor konumundaki siparişleriniz için müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal sağlanamamaktadır. 

Adres: Erenköy mah. Azim Sk. No/7 Hüsnübey apt. Daire:5
E-posta: hello@boudoir.ist